Geborgde werkwijze alcoholwet bij De Fijne Fles

Bij De Fijne Fles staat verantwoorde alcoholverkoop hoog in het vaandel. Wij hechten veel waarde aan het voorkomen van alcoholbezorging aan jongeren onder de achttien jaar. Sinds de inwerkingtreding van de nieuwe alcoholwet op 1 juli 2021 zijn er specifieke voorwaarden voor verkopers van alcohol. Een belangrijke eis is de implementatie van een dubbele leeftijdscheck: één bij het afronden van de bestelling en een tweede check voordat de bestelling aan de klant wordt aangeboden.

In dit document beschrijven we de geborgde werkwijze die we hanteren om verantwoorde verkoop op afstand te waarborgen. Dit omvat de procedures die we volgen van het moment van bestellen (telefonisch of online) tot aan de levering. Deze aanpak voldoet aan de vereisten in artikel 20A lid 1 sub b van de Alcoholwet, die stipuleert dat alcoholhoudende dranken alleen mogen worden afgeleverd op het adres van de geadresseerde (of bij een distributiepunt) en dat de leeftijd van de ontvanger moet worden vastgesteld.

Dit document is altijd actueel en kan op verzoek worden ingezien. Het wordt minimaal jaarlijks bijgewerkt, na evaluatie en bij wijzigingen in de situatie. De geborgde werkwijze omvat:

• Het toezicht van De Fijne Fles en eventuele ketenpartners (bezorgdiensten) op de leeftijdsgrens van bestelling tot bezorging.
• De manieren waarop De Fijne Fles zorgt voor duidelijke communicatie van deze werkwijze aan medewerkers, bezorgers en andere verantwoordelijke partijen.
• De methoden waarmee De Fijne Fles de naleving van deze werkwijze controleert en hoe aanpassingen worden doorgevoerd na evaluaties.

Proces (conform artikel 5.2, lid 1 onder a en b van het Alcoholbesluit)

Bij online bestellingen moet de koper bevestigen dat hij of zij ten minste 18 jaar oud is. Voor telefonische bestellingen vragen we expliciet naar de leeftijd van de koper. Daarnaast wijzen we erop dat degene die het pakket in ontvangst neemt, ook 18 jaar of ouder moet zijn en zich desgevraagd moet legitimeren.

Onze externe bezorgdiensten (zoals PostNL en DPD) voeren altijd een leeftijdscheck uit bij de aflevering. De ontvanger moet een geldig identiteitsbewijs tonen, zoals vereist in artikel 20 lid 2 van de Alcoholwet. Alle bestellingen die alcoholhoudende dranken bevatten, worden automatisch voorzien van een verzendlabel dat aangeeft dat een leeftijdscheck en legitimatie noodzakelijk zijn.

Afleveringen bij buren of het achterlaten van wijn zonder aanwezigheid van een volwassene zijn niet toegestaan. In de verzendbevestiging (per e-mail) die elke klant ontvangt, herhalen we deze informatie en geven we aan wat de gevolgen zijn als het pakket niet kan worden ontvangen. In dat geval wordt het pakket teruggenomen door de bezorger en naar een afhaallocatie gebracht. Klanten kunnen het pakket binnen een week ophalen op vertoon van een geldig legitimatiebewijs. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar De Fijne Fles, waar het kan worden afgehaald of opnieuw kan worden verzonden. De verzendkosten zijn voor de koper, en legitimatie blijft in beide gevallen verplicht.

Informatievoorziening medewerkers (conform artikel 5.2, lid 1 onder c van het Alcoholbesluit)

Al onze medewerkers zijn goed geïnformeerd over deze geborgde werkwijze en worden regelmatig gecontroleerd op hun naleving ervan. Dankzij automatisering worden klanten na hun bestelling opnieuw geïnformeerd over de levering en de vereiste leeftijdscheck en legitimatie. Onze verzendlabels bevatten automatisch een melding van de leeftijdscontrole. Tijdens onze reguliere werkoverleggen (minimaal maandelijks) komt dit onderwerp aan bod, zodat medewerkers op de hoogte blijven van de geldende regelgeving.

Controle (conform artikel 5.2, lid 1 onder d van het Alcoholbesluit)

De geborgde werkwijze wordt jaarlijks geëvalueerd en, indien nodig, aangepast. Bij leveringen door externe partijen controleren we steekproefsgewijs of de leeftijdscheck correct wordt uitgevoerd. We nemen willekeurig contact op met klanten die een bestelling hebben geplaatst om te bevestigen of de leeftijdscheck heeft plaatsgevonden.